（中國粉體技術(shù)網(wǎng)/彭美琴）桂林?zhù)櫝痰V山設備制造有限責任公司是國內主要的粉體設備制造企業(yè)和出口基地，是專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)碾磨、破碎及超細粉碎設備專(zhuān)業(yè)公司。
源于客戶(hù)需求，止于客戶(hù)滿(mǎn)意是鴻程機械一貫的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的銷(xiāo)售服務(wù)隊伍和完善的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供熱忱的售前售后服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。
近期，桂林?zhù)櫝痰V山設備制造有限責任公司配件部、售后部按照計劃遠赴湖南省，進(jìn)行了以邵陽(yáng)為起點(diǎn)的客戶(hù)回訪(fǎng)工作。
此次回訪(fǎng)涉及湖南省十三個(gè)市、三百多家磨粉機用戶(hù)。以配件部李經(jīng)理、售后部黃經(jīng)理和駐湖南辦事處羊經(jīng)理為代表的桂林?zhù)櫝袒卦L(fǎng)團隊，受到了客戶(hù)的熱情接待。在客戶(hù)回訪(fǎng)過(guò)程中，回訪(fǎng)團詳細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)磨粉機設備的使用情況，親自下到客戶(hù)生產(chǎn)車(chē)間檢查公司設備運行狀況，一旦遇到設備故障問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行了處理。
通過(guò)回訪(fǎng)服務(wù)，桂林?zhù)櫝塘私獾焦驹诤系貐^的主要設備4R擺式磨粉機、HC1700縱擺式磨粉機、HC2000超大型磨粉機、HCH980超細環(huán)輥磨粉機等機型運行穩定，客戶(hù)反應良好。在某些地區，生產(chǎn)某些物料的用戶(hù)，設備配件在2-4年內無(wú)需更換磨輥、磨環(huán)，公司磨粉機設備耐磨性經(jīng)實(shí)際生產(chǎn)驗證非?？煽?。
此次回訪(fǎng)工作為期一個(gè)多月，回訪(fǎng)團隊對用戶(hù)一一走訪(fǎng)，親自查看每一臺設備，確保公司磨粉機設備確確實(shí)實(shí)運行良好，確保用戶(hù)遇到問(wèn)題能及時(shí)得到解決，讓受訪(fǎng)客戶(hù)感到真正的踏實(shí)放心。
此外，公司市場(chǎng)部、售后部、配件部等，每月都會(huì )定期給客戶(hù)撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)設備使用情況，以便第一時(shí)間了解用戶(hù)需求，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題。
公司每年都會(huì )派遣銷(xiāo)售服務(wù)團隊前往客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)工作，主動(dòng)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)真正感受到桂林?zhù)櫝躺a(chǎn)銷(xiāo)售磨粉機設備，一紙合同絕對不是合作終點(diǎn)，而只是合作的開(kāi)始，服務(wù)的起點(diǎn)。
桂林?zhù)櫝袒卦L(fǎng)團在客戶(hù)車(chē)間查看設備運行情況
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