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這樣的情況，也許你并不陌生。那邊廂是家居行業(yè)的各種模式在近年來(lái)呈現了裂變姿勢，大家居、大定制等理念和模式層出不窮，憑借互聯(lián)網(wǎng)的爆炸，放眼望去便是“藍海”遍地;但這邊廂，作為家居一個(gè)重要分支行業(yè)的“涂料”，卻依舊還是那個(gè)“涂料”——在前些年的電商浪潮中沒(méi)有獲得更多渠道和模式突破、2015年的新環(huán)保法來(lái)了一當頭棒喝、各種前沿模式又無(wú)所適從、消費者因各種污染問(wèn)題還在門(mén)外徘徊······是的，這就是涂料行業(yè)的現狀。
“閑來(lái)無(wú)事你也許會(huì )去家具賣(mài)場(chǎng)閑逛，或者挑選幾件家具，但你絕對不會(huì )去建材市場(chǎng)逛涂料的。”在順德從事20年涂料生意的何偉告訴筆者，正是涂料市場(chǎng)這樣的消費品性質(zhì)，決定了大眾消費的腳步很難邁進(jìn)來(lái)涂料行業(yè)，但問(wèn)題也來(lái)了，這究竟這是問(wèn)題的結果，還是問(wèn)題的根源呢?
2015流行詞：“不好做”、“沒(méi)錢(qián)賺”、“關(guān)門(mén)”以及“轉型”
近年來(lái)，在整個(gè)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化、定制化、大家居化等綜合因素的作用下，涂料行業(yè)相比其他家居行業(yè)有了明顯“走低”的趨勢。而今年與往年不同的地方在于，以往涂料行業(yè)雖然在走低，但是2015年似乎已經(jīng)下降到低谷;往年的“行業(yè)熱、市場(chǎng)熱”，今年已經(jīng)開(kāi)始“行業(yè)熱，市場(chǎng)冷”，這樣的現狀下，不少涂料企業(yè)摩拳擦掌推出了眾多活動(dòng)，收到的結果卻有點(diǎn)差強人意。
是的，油漆涂料行業(yè)內今年最流行的幾個(gè)詞就是——“不好做”、“沒(méi)錢(qián)賺”、“關(guān)門(mén)”以及“轉型”。筆者提出這些關(guān)鍵詞，無(wú)非就是想表達油漆涂料行業(yè)今年發(fā)展的坎坷。但是總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論企業(yè)做什么改變都是想發(fā)展想存活，那么至關(guān)重要的角色就是“消費者”。
但筆者認為，消費者的需求是很簡(jiǎn)單的，但要發(fā)現這些需求，并制造出滿(mǎn)足這種需求的產(chǎn)品，需要的是對于創(chuàng )新的持續堅持。在目前市場(chǎng)上，“創(chuàng )新”正在成為標語(yǔ)式的口號和陳詞濫調的時(shí)候，真正的創(chuàng )新正在等待著(zhù)這些涂料去好好的發(fā)掘，而關(guān)于涂料如何創(chuàng )新的問(wèn)題，筆者暫不展開(kāi)。
說(shuō)回行業(yè)本身的問(wèn)題。作為家居行業(yè)的一個(gè)發(fā)展時(shí)間較長(cháng)的品類(lèi)，涂料行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，各種問(wèn)題已暴露無(wú)疑，不少涂料企業(yè)也開(kāi)始思考未來(lái)發(fā)展新方向。而對于涂料企業(yè)發(fā)展而言，如果脫離了產(chǎn)品和品牌，就猶如失源之魚(yú)，終將走向死亡。
對于現狀，不少業(yè)內人士早已了然于心，他們普遍認為，涂料行業(yè)至今仍無(wú)生產(chǎn)設計工藝的絕對優(yōu)勢，品牌化發(fā)展是涂料產(chǎn)品推廣、持續發(fā)展的重要途徑。“品牌里面涵蓋了從生產(chǎn)到包裝再到服務(wù)等多方面的內容，說(shuō)到底它是一個(gè)企業(yè)帝國的綜合國力，必須得到充分的重視。”來(lái)自順德涂料行業(yè)協(xié)會(huì )的一位林姓負責人如此認為。
所以，從產(chǎn)品創(chuàng )新的維度去解讀，新環(huán)保法的實(shí)施，使得更多的涂料企業(yè)轉型走上“水性化”產(chǎn)品的低污染道路，這對于傳統的涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，是當頭棒喝，也是轉型機遇。而接著(zhù)新環(huán)保法出臺的涂料行業(yè)消費稅政策，無(wú)疑是國家推動(dòng)涂料產(chǎn)品綠色轉型、促進(jìn)VOCs(揮發(fā)性有機會(huì )物)量減排的一記重拳，行業(yè)轉型升級已成為必然趨勢。換句話(huà)說(shuō)，涂料企業(yè)是否能夠成功向環(huán)境友好型方向轉型，就決定著(zhù)企業(yè)變革是否成功的咽喉了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“互聯(lián)網(wǎng)傷”?
談到“涂料”的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題，可以從前年大熱的“家居電商”談起。目前，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，消費者無(wú)法看到實(shí)物，加上涂料屬于大件耐消產(chǎn)品，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，將面臨比較棘手的物流、退貨問(wèn)題。
而另一方面，涂料等家居產(chǎn)品涉及送貨上門(mén)、涂裝操作等服務(wù)，但電商平臺卻并不提供這一系列服務(wù)。“一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，顧客往往抱怨廠(chǎng)商，而廠(chǎng)商則責怪顧客施工條件或操作不當，責任難以分清，最后廠(chǎng)商、客戶(hù)都被網(wǎng)傷。”某知名涂料品牌的電商部負責人陳登峰對筆者表示。
正如陳說(shuō)的，自去年以來(lái)，涂料企業(yè)也在跟隨時(shí)代潮流紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，可在售后服務(wù)方面卻飽受詬病，站在了輿論的風(fēng)口。一位有過(guò)網(wǎng)購涂料經(jīng)驗的消費者表示，涂料提貨麻煩，而且施工難、售后服務(wù)差、質(zhì)量很難保障。
筆者從業(yè)內人士處了解到，涂料電商看起來(lái)很美，畫(huà)的“餅”也是風(fēng)光無(wú)限，可光鮮的看著(zhù)銷(xiāo)售額背后，也可能暗藏著(zhù)刷單、提價(jià)、囤單等黑幕。“一些商家使出渾身解數增加銷(xiāo)售額，只是為了獲得一個(gè)靠前的排名以達到借機炒作的目的。”
但毫無(wú)疑問(wèn)的是，涂料的互聯(lián)網(wǎng)化和其他家居消費品一樣，也面臨著(zhù)轉型的大勢所趨。目前，國家層面倡導的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)將給傳統的涂料營(yíng)銷(xiāo)造成巨大的沖擊，以及電商大潮的難以阻擋，涂料企業(yè)要如何跟進(jìn)?
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O作為新時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)，受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。對于涂料行業(yè)而言，行業(yè)的變革自然也不會(huì )離開(kāi)O2O這個(gè)話(huà)題。傳統模式遭受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，這也使得不少涂料企業(yè)已經(jīng)認識到：企業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了不得不變的地步。
環(huán)保法只是“轉型”導火線(xiàn)
“新法并不是涂料行業(yè)轉型的主因，更多是導火線(xiàn)。”筆者曾在去年新環(huán)保法實(shí)施前走訪(fǎng)了位于順德的數家涂料企業(yè)，這樣的觀(guān)點(diǎn)也幾乎成為共識?；蛘哌@樣說(shuō)，如果不是2014年環(huán)保風(fēng)暴席卷了眾多行業(yè)，使以往常常得以“幸免”的涂料行業(yè)也被波及，也許涂料行業(yè)的轉型，還不會(huì )來(lái)得這樣“急速”。
去年7月1日，國家環(huán)保部頒發(fā)的《環(huán)境標志產(chǎn)品技術(shù)要求水性涂料》標準修訂版將正式實(shí)施，該標準規定了包括集裝箱涂料、木器涂料、交通涂料、防腐涂料、道路標線(xiàn)涂料的所有申請環(huán)境標志的產(chǎn)品的有害物質(zhì)限量。而在早些時(shí)候，北京市也確定了年度重點(diǎn)調整退出的12個(gè)工業(yè)污染行業(yè)，其中涂料行業(yè)被列入“重點(diǎn)清退”的清單，這是涂料首次被認定為污染行業(yè)。
此類(lèi)消息一經(jīng)發(fā)布，在涂料行業(yè)中猶如一石激起千層浪，產(chǎn)生了不小的震動(dòng)。隨著(zhù)空氣污染嚴重，國家出臺新環(huán)保法要求各地完成總量減排，堅決打贏(yíng)大氣污染防治攻堅戰等一系列政策法規的倒逼下，油漆涂料企業(yè)已經(jīng)任性不起來(lái)。
目前，在利潤變薄、市場(chǎng)占有率降低的情況下，筆者認為涂料行業(yè)像過(guò)去一樣的單一產(chǎn)品結構，已無(wú)法滿(mǎn)足現在的市場(chǎng)需求。而在的新宏觀(guān)形勢下，涂料企業(yè)需要調整產(chǎn)品結構，實(shí)行多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，增加盈利點(diǎn)，如企業(yè)可利用以往的經(jīng)驗，研發(fā)新的產(chǎn)品，走整體家居之路。
筆者認為，就算如涂料行業(yè)的一線(xiàn)品牌立邦漆等企業(yè)，目前也只能滿(mǎn)足一部分消費者的需求。而幸運的是，這些一線(xiàn)涂料品牌都是在找準了目標客戶(hù)群體之后，有針對性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，才獲得了成功。在競爭激烈的今天，企業(yè)要想生存，就需要進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新——為產(chǎn)品打造亮點(diǎn)，俘獲屬于自己的那部分消費者，企業(yè)才能由小變大，由弱變強。
總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論是大到整體家居，小到涂料行業(yè)，隨著(zhù)人們生活水平的提高，很多人們的消費都有了更高的要求，綠色消費也隨之成為了主流消費觀(guān)念——人們開(kāi)始倡導“綠色”、“低碳”的生活方式，所以涂料綠色、低碳的產(chǎn)品需求，無(wú)疑就是涂料未來(lái)的發(fā)展趨勢了。
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